当前位置：首 页-->学术园地近年来，博物馆的智能化服务设施日趋完善，从自动取票、刷卡进馆，到参观展览时使用的语音导览系统、扫描二维码了解展品信息，参观结束后的电子留言簿等，这些设施的使用，极大方便了观众的参观，也为博物馆的管理提供了便利。而展厅中观众最直观的、应用最便捷的展品说明牌，却日渐弱化。由此，不能不让我们发问，展品说明牌难道真的作用不大了吗？
综观世界上一些大型博物馆，展品说明牌使用还十分普遍，没有取消的迹象。相反，这些说明牌不仅不能弱化，还必须加强。毕竟观众在参观过程中，最先接触到的是展品和展品说明牌，这是目前智能化技术所无法取缔的。况且人与智能化设备还有一些距离，特别是对于不习惯使用智能设备的观众，再好的设备也形同虚设。因此，展品说明牌还是有很大生存空间的。
日前，在博物馆参观一个书画收藏家的藏品展，其展品说明牌很有特点，是藏家硬笔手书，他将入藏的时间、入藏时的感受和他对这件作品的品鉴心得，一一在说明牌上写明，读后如沐春风，畅快淋漓。无独有偶，不久前，微友在群中发出她曾经就读大学的博物馆，说明牌对每一件展品的描述，都用诗一样的语言，将观众带入其境，完成一次视觉大宴。从这些博物馆对待展品说明牌的重视程度可以看出，是在用心做展览。
这些个性化的展品说明牌，未必可以在全国博物馆推广，但给了我们一些启示。反思我们的博物馆，展品说明牌基本上千篇一律，从文物总账上直接移植过来，其内容无外乎展品名称、年代、尺寸等，非常简单，观众所获得的信息也就十分有限。还有的博物馆存在说明牌与展品不符、定名错误、生僻字大量存在、错别字等问题，观众反映较为强烈。
笔者曾经有过一次参观博物馆展览的尴尬记忆。兴致很高去参观藏传文物展，进展厅以后发现自己这方面知识的贫乏，基本看不懂，而展品说明牌上的内容又非常简单，只有佛像名称、大致年代等。笔者仔细观察，观众与笔者一样，很少在此驻足。笔者与一位年龄相仿的观众攀谈，他也认为展品说明牌过于简单。这时笔者深深地感受到，展品说明牌的重要性。过去我们举办展览，注重的是大纲的编写和展品的匹配，而忽略了展品说明牌的内容，现在看来，这种观念是错误的。记得笔者从事文博工作不久，就发现博物馆老一辈工作人员能写一手漂亮的小楷书法，后来才知道，他们是经常书写文物说明牌所练就出来的本领。据他们回忆，以前一张展品说明牌上至少有200字，除展品名称、年代、质地等基本信息外，还有这件展品的背景资料，包括展品历史价值的描述、作用、重要性等。假如那个藏传文物展的展品说明牌能包涵上面的内容，观众看懂这个展览就容易多了。改革开放以来，我国的博物馆建设成果显著，但存在的问题也十分明显。展览与观众的契合程度还存在较大的差距，博物馆的人性化服务缺位依然严重，观众反映看不懂展览的事时有发生。我们不能埋怨观众的文化水平低，素质不高等，而是要在自身上找问题。
对于说明牌存在的各种问题，博物馆工作人员并不是不知道，而是重视程度不够。其实只需组织一支由专业人员和观众服务人员组成的整改队伍，也不需要占用多少人力、时间、资金，更不用闭馆，就能解决观众反映较大的老问题，何乐而不为？我们常说“细节决定成败”，一个成功的展览，是既重视大事，也不忽略细节。只有这样，博物馆观众的好感度，才能进一步提升。
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