来源：中国文物报（2013年3月6日6版）   作者：金华彪

    博物馆的客容量在博物馆建筑设计规范中没有明确的规定，在博物馆的建筑设计、陈展设计的不同阶段、不同设计人员对此的理解、操作、掌握也不尽相同。

    在建筑设计阶段，合理使用人数的确定是建筑设计的基本要求，以此指标来确定博物馆功能布局、消防疏散、用水、厕位数量等需求，着重从博物馆的安全性能、硬件配套设施考虑。在陈展设计阶段，合理使用人数一般理解为合理参观流量，定义为观众在博物馆中参观平均占有最佳的视觉空间时的人数。游客观赏展品时，只要在视线方向上不受干扰且与展品保持合理距离，即可判定游客占有了合理的视觉空间。

    博物馆的客流量是一个十分复杂的问题，与国家社会经济、文化、科技以及国民的生活水准等因素多有关系，如：博物馆的开放政策、博物馆的类型、国民的教育程度、职业、兴趣爱好、展品的品质与数量、展品的陈展方式，以及服务意识等方面。

    博物馆的客容量（合理使用人数），即博物馆在瞬间能容纳、接待观众的最大数量。目前没有针对博物馆合理使用人数的明确的规范、依据或标准。在博物馆设计实践中，有的经调查分析确定合理人数；有的参考类似建筑的规范确定人数；还有依据人体工效学及观众在展厅内的视觉特性和行为模式来确定人均面积计算观众人数。

    根据《民用建筑设计通则》的要求，合理使用人数的计算以确定人均面积为主要指标。陈列区是博物馆建筑的主要组成部分，也是观众集中使用的空间。据有关资料统计，国内博物馆陈列区的面积一般占其总建筑面积的60%左右。陈列区的观众使用空间大致可以分为观赏空间、休息空间和交通空间三部分。博物馆客容量应为三部分观众人数之和，其基本表达公式为：A=A1+A2+A3=S1/Si1+S2/Si2+S3/Si3
    公式中：A为博物馆客容量人数；A1、A2、A3分别为观赏空间、休息空间、交通空间的人数；S1、S2、S3分别为观赏空间、休息空间、交通空间的净面积；Si1、Si2、Si3分别为观赏空间、休息空间、交通空间的观众人均面积。

    根据设计程序和现有的研究成果，S1、S2和S3均可在设计前确定，Si1一般为2.33~3m2/人（视陈展方式及展品大小而定），Si2一般为2.18m2/人（有固定座位时按座位数计算人数），Si3一般为3m2/人。

    查阅上海中国航海博物馆的建筑设计资料，其中“人流分析可行性报告”显示，设计按照每天接待约15000人；每天开放10个小时，每小时参观人数为1500人，平均参观时间设定为3个小时，以此计算同一时间内约有4500人在博物馆内停留，在各个楼层的分布为：1层1650人；2层1650人；3层600人；4层600人；在15000人中约有300个工作人员在博物馆各处活动；会议厅临时有300人，天象馆内约有200人。

    但在博物馆的建造过程期间，博物馆展区发生了较大的变化，建筑的三、四两层已变更为办公区域，展区仅为有一、二两层，因此开放面积随之变化，所以运营管理中的客流人数指标不能按照设计指标来实施。我们按照“可行性报告”的分析依据，根据变化后的展区楼层分布为1层1650人；2层1650人，计算得出每小时参观人数为1100人，同一时间内约有3300人在馆内停留，即客容量为3300人。按照每天8小时的开放时间计算，每天的接待量为8800人。

    博物馆参观客流量与观众的参观质量、文物的安全、游客人身安全息息相关，那么，如何控制参观流量？以观众的参观质量、保证文物安全、避免人满为患、消除安全事故隐患为目标，在日常的运营管理中，应重视以下几个方面的工作：

    首先，在思想上要高度重视，了解自身博物馆的接待能力，包括极限客容量、最佳客流量、舒适参观客流量等指标，可以细致到每一个展区，做到心中有数。

    其次，制订极限客容量、最佳客流量、舒适参观客流量的应急预案或接待方案，并进行演练和完善。

    第三，博物馆可以将展厅客流量纳入监控的内容，安装客流统计系统对客流进行监控，便于实时掌握客流状况。

    随着博物馆的发展及黄金周等节假日休闲时间的增多，将会有更多的观众走入博物馆，阶段性、突发性的极限客流出现的机率逐渐增多，应当引起我们的重视和考虑，对此要有充分的应对能力和准备。