来源：《中国文物报》2012-05-03

台北故宫博物馆互动学习区一角

博物馆作为一种特殊的文化机构，以其特有的文化资源承担着服务社会的基本功能。随着人类文明的发展和社会的进步，博物馆的功能从传统意义上对“物”的收藏、保存、研究、展示等基础功能衍生出了对“人”的教育、交流、互动、娱乐、精神满足、情感沟通等新型的服务功能。信息建设与传播对博物馆服务社会功能的发挥起着至关重要的作用，成为博物馆建设的一个重要环节。台湾博物馆业在信息建设与传播方面突破了传统的思维模式，体现出“和谐”“多元”“创意”“体验”等人文特色，为博物馆信息建设与传播工作开辟了新视野。

和谐共生：博物馆信息建设新思维

博物馆能向观众传递什么样的信息、并以何种方式传递信息，取决于博物馆信息构建时所蕴含的理念。传统意义上，博物馆信息建设主要集中在常规展陈、网络宣传、文本视讯等技术方面。而台湾博物馆业信息建设正在经历一个从技术理性走向人文关怀的过程。以兰阳博物馆为例，主题展陈空间分“海洋”“陆地”“天空”三个层次，运用大量的声、光、电等技术手段和实体场景的模拟设计，展示了兰阳地区的自然风貌、社会结构、文人历史的演化过程。无论从建筑特色到展陈设计都向受众传达了人与自然、人与社会、人与人和谐共存的理念。在这种整体和谐的信息构建理念指引下，兰阳博物馆吸引了大批观众，不仅成为一个增长知识的学习场所，更是一个人性化的思考场域。博物馆通过信息的科学化运作体现了传统文化与现代技术相结合，人类、自然、社会和谐发展，天、地、人三才并育的普世价值和生态伦理理念。

 兼容并蓄：信息来源渠道多元化

从信息展示与收集的渠道来看，台湾博物馆业体现出客观严谨、宽容认同、尊重多元、兼容并蓄的特色。具体运作中注重不同地域、不同学科、不同机构的联动作用。

以文献信息的收集为例。尽管台湾地区有个别展馆的文献信息资料存在台湾本位意识，但绝大多数展馆的文献信息资料都能客观、严谨、翔实、准确地还原事实、再现历史。国史馆台湾文献馆收藏展示了大量1949年赴台的重要历史档案和文献信息资料，再现了两岸政治、经济、文化、民俗、宗教、艺术等方面的渊源关系，也详尽地描述了台湾地区历史变迁、政治沿革、风土人情、民族界定等基本状况。台湾历史博物馆则用了十年的时间筹备建馆，信息来源横跨众多学科，融合了博物馆学、历史学、考古学、人类学、建筑学、美术学、自然科学、哲学社会科学等众多学科知识，其众多馆藏文物及图文并茂的展陈方式向受众传递了跨学科的信息资料。

以谱牒信息的收集整理为例。台湾谱牒信息收集整理无论机构、方式、还是内容都有及其宽广的渠道。收藏机构不仅有博物馆、文献会、宗亲会等，还有一些私人会所以及特殊机构的参与，如台湾魔门教（末世基督圣徒教会）就藏有部分台湾族谱，这些特殊的民间力量对谱牒资讯交流共享起着不容忽视的作用。同样，谱牒信息资料的善护保存是一个近乎全民性质的活动，其中不乏政府、基金会、民间组织、普通民众等多种社会力量。运用科学合理、经济实用的方法对谱牒信息资料进行文本制作、数码摄取、微缩胶卷、影像视频等多种科学手段进行加工整理，使得大量文献信息资料以多样化的方式得以保存。台湾相关机构不仅收集在地的谱牒文本资讯，还不惜重金大量购买美国犹他家谱协会关于台湾谱牒资讯的微缩胶卷。谱牒的具体内容方面，亦不局限于传统的信息收集渠道，台湾图书馆特藏组黄文德博士介绍说，谱牒信息虽然大多数都会直接体现在常规族谱文献中，但是一些具有历史意义和文化价值的谱牒信息也会散见于碑文拓片、契约文书中，这些信息来源的特殊渠道和方式必将对开拓博物馆谱牒事业新思路有所裨益。

文化创意：信息转化的主要方式

在全球文化创意思潮背景下，台湾地区2002年出台政策，鼓励各行业以创意为核心挖掘文化对社会发展的巨大价值和积极效能。博物馆作为重要的文化窗口，其核心价值就是成功地向观众传递其所藏之品、所示之物的基本信息，使静态物本价值转化为动态的文化价值，文化创意成为台湾地区博物馆业信息资讯全新的、实践性的表达方式。主要体现在两个方面，一是以信息本身为内容进行直接的文化创意型表达方式，如宣传册页和纪念章、创意展览等；二是附着在其他文化创意产品上间接的表达方式。两种方式相辅相成，运用大量高科技手段使信息资讯遍布馆内外，形成一个全面性、动态性、辐射性的信息宣传网络服务受众，无论空间利用还是细节处理，都可大处看水平，小处见功夫。

体验互动：信息传播的全新模式

自二十世纪九十年代新博物馆学兴起以来，博物馆的重心不仅是对“物”的收集整理、研究保存，开始转向对“人”的文化关怀。博物馆不再是冰冷的、静态的、单项的信息陈列场所，而应该是充满温情的、动态的、与受众形成双向互动的体验之所。这种文化型体验场所不再是单纯的掌握主体话语权的博物馆机构和博物馆员工对观众进行知识传播、宣传教化的地方，而是观众凭借博物馆提供的基础信息来实现自我成长、自我完善，满足观众情感、精神、心智发展的场域。台湾博物馆行业为观众提供了大量实践体验、互动学习、表达自我的途径。使博物馆的信息资源通过直接的体验活动内化成观众的切身感受，从而达到信息传播的目的。

如专门为父母与子女进行情感沟通而设立的亲子教育中心；为受众直接体验科技力量的游戏互动中心；为配合博物馆主题内容而开辟的手工制作工坊等不同性质的互动体验中心。这些场所集知识性、趣味性、教育性为一体，不仅发挥了博物馆的宣教功能，也使传统的富有民族特色的民间技艺、生活习俗在现实生活中得到发扬和传承。

台湾博物馆业体验互动这种信息传播的新型模式已经突破空间限制从馆内走向社区，走向社会。通过与媒体的互动大力传播了博物馆的信息资源；通过与企业的合作互动把博物馆的文化信息传达给企业员工，为提高企业员工的文化素质起到了积极作用；通过培育大量高素质的志愿者，举办专题性的文化论坛和讲座提高公众解读博物馆藏品资源、文化信息的能力，满足公众多方面的文化需求。

总之，台湾博物馆业信息与传播工作秉持着和谐共生的构建理念，兼容并蓄地吸收利用一切可以利用的资源拓展信息收集渠道，以文化创意为核心，互动体验为基本途径，大大提升了公众走进博物馆的积极性和自觉性，使博物馆的社会功能得到进一步发挥，这些普遍适用又富有特色的经验为博物馆信息建设和传播工作提供了新视野，为博物馆整体建设提供了极具理论价值和实践可行性的宝贵经验。

承载信息的创意产品

创意册页 台湾博物馆业的宣传册页丰富多彩、突出创意，注重多角度、立体型的向观众传播相关信息资讯。无论博物馆简介、主题展宣传、特展宣传还是导览册页，无论从设计理念、知识含量、存储信息都充满了人性化，成为观众了解博物馆基本信息和展陈内容的一个不可或缺的良好平台。值得一提的是，台湾博物馆行业内部以及博物馆与其他相关机构的信息共享通常会通过册页宣传的方式来实现。政府机构的文教宣传、大型博物馆的主题展览以及一些重要特展活动的宣传册页会在全台湾地区的其他博物馆和相关机构传播，以确保展陈信息及时准确地被更多观众获取。

创意纪念章 纪念章是台湾博物馆业又一特色的信息转化方式，无论博物馆的规模大小都有很多不同功能、不同款式的纪念章。既有配合整个博物馆信息宣传的一般性纪念章，又有配合特展或某一次具体活动而制作的特殊纪念章。同时也有整个台湾地区博物馆行业联合活动的纪念章，如“微笑台湾”系列纪念章。通过极具创意的纪念章向受众传递博物馆展陈和其他文宣活动的基本信息。

创意特展 台湾在地博物馆大多数都会策划形式多样、主题明确、富有创意的特展来配合主题展达到信息转化传播之目的。特展内容一般围绕主题展的个别内容进行衍生，形式灵活多样，结合文学、艺术、影视等方式，充分体现了文化创意的本质特色。2011年12月，电影《赛德克巴莱》上映并在公众中引起强烈反响，回应这一现象，自然科学博物馆迅速策展“赛德克族文化”，使展览借由电影的艺术气息而更富吸引力，同时用翔实的史料再现了赛德克族的历史文化，对影视作品传递给受众的信息进行文化性纠偏，使受众接受到更客观、规范的文化信息。

文化创意产品 文创产品作为信息传播的重要途径实质上反映了博物馆的运行模式。台湾博物馆行业不仅扮演公共事业的角色，同时担当自利以利他的产业角色，二者相结合微观体现就是文创产品。在文化创意产业方兴未艾之际，台湾博物馆积极主动探索文化创意产品的开发制作，使博物馆拥有的得天独厚的文化资源通过物质性的产品传递给受众，并获取一定利益来支持博物馆事业的发展。台北故宫博物院的文创产品最为引人注目，每一件文物、藏品、展品的信息资料都可以微缩蕴藏在一件件精美绝伦的文创产品中。主题展的文创产品开发到位，特展的文创产品也做得风生水起，高雄市立美术馆2011年12月引进的国际特展——“慕夏特展”就配套开发了大量文创产品，使受众获得一件富有文化性、艺术性的物质产品的同时获取精神文化信息。